Dibutuhkan Service Improvement Staff (Mandarin Speaker) di PT. Global Yimi Cargo (J&T Cargo) TERBARU

Deskripsi Pekerjaan:

• Bertanggung jawab untuk meningkatkan pengalaman layanan klien dan ketepatan waktu di cabang.
• Bertanggung jawab untuk menangani keluhan klien, menerapkan dan mempromosikan penyelesaian mekanisme peringatan dini untuk keluhan utama di cabang.
• Bertanggung jawab untuk memastikan manajemen kualitas dan pemantauan semua proses di area agensi.
• Bertanggung jawab untuk membangun tim layanan dan manajemen kualitas klien/cabang di cabang, memberdayakan mitra cabang dan klien pasar untuk berkembang.
• Bertanggung jawab untuk mengoordinasikan penyelesaian masalah pelacakan paket nasional dan memastikan keamanan barang keluar untuk mitra cabang dan klien di provinsi tersebut.
• Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh pimpinan.

Persyaratan Pekerjaan:

• Memiliki kemampuan untuk menangani dan menyelesaikan masalah, mengatur/menindaklanjuti perkembangan, berkomunikasi, dan mengatasi masalah yang sulit.
• Memiliki keterampilan pemahaman teks yang baik, keterampilan komunikasi, dan kesabaran.
• Menjadi pendengar yang baik, memiliki rasa layanan yang kuat, bertanggung jawab tinggi, memastikan Skor Kepuasan Pelanggan, dan meningkatkan Pengalaman Pengguna.
• Mahir dalam menggunakan berbagai perangkat lunak kerja.
• Mampu berbahasa Mandarin; kandidat dengan pengalaman di industri logistik atau layanan klien lebih disukai.

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: email

Informasi Kontak: [email protected]