Lowongan Pekerjaan IT Software Support di PT Giesecke & Devrient Indonesia

Penempatan: Karawang, Jawa Barat

Tugas & Tanggung Jawab

• Instalasi dan Konfigurasi: Melakukan instalasi dan konfigurasi sistem perangkat lunak G+D sesuai dengan kebutuhan klien. Memastikan perangkat lunak terpasang dengan benar serta terintegrasi dengan sistem yang sudah ada.
• Pemeliharaan dan Pembaruan: Melaksanakan pemeliharaan rutin pada sistem perangkat lunak G+D agar dapat beroperasi secara efisien dan andal. Menerapkan pembaruan dan patch untuk menjaga perangkat lunak tetap terbaru dan aman.
• Dukungan Teknis: Memberikan dukungan teknis kepada klien, menjawab pertanyaan dan kekhawatiran mereka, serta menawarkan solusi atas masalah terkait perangkat lunak. Layanan ini dapat berupa dukungan jarak jauh maupun kunjungan langsung.
• Peningkatan Sistem: Melaksanakan peningkatan dan modifikasi sistem untuk meningkatkan kinerja atau mengintegrasikan fitur baru. Memastikan proses peningkatan dilakukan dengan gangguan seminimal mungkin pada operasional klien.
• Pengujian dan Pemecahan Masalah: Melakukan pengujian untuk memastikan sistem perangkat lunak G+D memenuhi spesifikasi kinerja dan standar. Mendiagnosis serta menyelesaikan masalah atau kerusakan pada perangkat lunak.
• Dokumentasi: Menyusun catatan rinci terkait instalasi, aktivitas pemeliharaan, perbaikan, dan peningkatan. Menyiapkan laporan dan dokumentasi untuk klien maupun penggunaan internal.
• Pelatihan: Memberikan pelatihan kepada staf klien mengenai cara penggunaan dan pemeliharaan sistem perangkat lunak G+D. Memastikan pengguna memahami sistem dan dapat mengoperasikannya dengan efektif.
• Kepatuhan dan Keamanan: Memastikan seluruh pekerjaan dilakukan sesuai dengan regulasi dan standar keamanan yang berlaku. Melakukan penilaian keamanan serta menerapkan protokol keamanan.
• Manajemen Hubungan Pelanggan: Membangun dan menjaga hubungan baik dengan klien. Memahami kebutuhan mereka serta memastikan kepuasan terhadap layanan yang diberikan.
• Perbaikan Berkelanjutan: Selalu mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi perangkat lunak dan praktik terbaik. Terus meningkatkan keterampilan dan pengetahuan untuk memberikan layanan terbaik kepada klien.

Persyaratan

• Keahlian Teknis: Pengetahuan mendalam tentang produk dan sistem perangkat lunak utama G+D. Memahami dengan baik pengembangan, instalasi, konfigurasi, serta pemecahan masalah perangkat lunak.
• Bahasa Pemrograman: Menguasai bahasa pemrograman seperti Java, C#, Python, atau sejenisnya.
• Perangkat Lunak: Terbiasa menggunakan alat dan lingkungan pengembangan perangkat lunak (misalnya Visual Studio, Eclipse, Git).
• Sistem Operasi: Memahami berbagai sistem operasi (misalnya Windows, Linux, macOS).
• Sistem Basis Data: Memahami satu atau lebih sistem basis data serta alat manajemennya.
• Komunikasi: Memiliki keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang efektif untuk berinteraksi dengan klien maupun anggota tim.
• Layanan Pelanggan: Berorientasi kuat pada layanan pelanggan guna memastikan kepuasan klien.
• Dokumentasi Teknis: Mampu membuat dan memahami dokumentasi teknis, termasuk panduan pengguna dan panduan instalasi.

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: website

Informasi Kontak: https://www.gi-de.com/en/careers