Lowongan Pekerjaan QA Tester / Tech Support di PT. Kode Kolektif Indonesia

Penempatan: Semarang, Jawa Tengah

Deskripsi

• Melakukan pengujian dan validasi pada dashboard web, integrasi API, serta keseluruhan fungsionalitas platform untuk memastikan pengalaman pengguna yang berkualitas tinggi.
• Menjalankan strategi pengujian yang komprehensif, termasuk pengujian integrasi dan pengujian end-to-end.
• Mengidentifikasi, mendokumentasikan, dan melacak defect perangkat lunak sepanjang siklus pengembangan, serta bekerja sama dengan tim pengembang untuk memastikan penyelesaian yang tepat waktu.
• Menyusun dan memelihara rencana uji, kasus uji, serta skrip uji secara detail untuk fitur pemrosesan transaksi keuangan dan penanganan data pengguna.
• Melakukan pengujian regresi guna memastikan bahwa fitur baru tidak memengaruhi fungsionalitas yang sudah ada.
• Bekerja sama dengan tim pengembang dalam menetapkan standar kualitas dan prosedur pengujian.
• Membuat laporan uji yang komprehensif serta menjaga keterlacakan isu demi perbaikan berkelanjutan.
• Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan melalui chat atau sistem tiket, termasuk menangani masalah terkait platform maupun integrasi API.
• Mendokumentasikan masalah yang dilaporkan pelanggan dan bekerja sama dengan tim pengembang untuk menyelesaikan bug, sambil menjaga komunikasi yang jelas dengan pelanggan sepanjang proses penyelesaian.
• Membuat dan memelihara dokumentasi teknis, FAQ, serta panduan pengguna untuk membantu pelanggan menyelesaikan permasalahan umum pada platform.
• Membantu pelanggan dalam proses onboarding, konfigurasi, serta penerapan praktik terbaik, dengan memanfaatkan keahlian QA untuk memberikan panduan teknis yang akurat.
• Memantau umpan balik pelanggan dan tiket dukungan guna mengidentifikasi masalah berulang yang mungkin menunjukkan adanya persoalan kualitas yang memerlukan perhatian pengujian lebih lanjut.

Persyaratan

• Memiliki pengetahuan yang kuat tentang metodologi, alat, dan proses QA untuk aplikasi web.
• Berpengalaman dalam pengujian manual maupun otomatis.
• Mampu menguji aplikasi web yang dibangun dengan PHP, JavaScript, serta integrasi API.
• Memahami kerangka kerja pengujian dan alat otomatisasi.
• Terbiasa menggunakan sistem version control, khususnya Git.
• Memiliki pengalaman dengan alat dan teknik pengujian API.
• Keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang baik dengan perhatian tinggi terhadap detail.
• Kemampuan komunikasi yang sangat baik serta dapat bekerja sama dengan tim pengembang dan memberikan dukungan teknis langsung kepada pelanggan.
• Berorientasi pada layanan pelanggan dengan kemampuan menjelaskan konsep teknis secara jelas kepada pengguna non-teknis.
• Memiliki pengalaman dengan perangkat lunak helpdesk dan sistem tiket menjadi nilai tambah.
• Pengalaman menggunakan alat uji performa dan uji beban merupakan keuntungan tambahan.
• Terbiasa menggunakan JIRA atau alat pelacak bug serupa diutamakan.
• Mampu menangani berbagai tugas secara bersamaan antara tanggung jawab QA dan dukungan teknis sesuai kebutuhan bisnis.

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: website

Informasi Kontak: https://id.jobstreet.com/id/job/86574770?ref=search-standalone&type=standard&origin=jobTitle#sol=bd3871698207e4d8d9e3137435a1568a73b27f1d